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| |
|
|
Pesquisa aponta crescimento dos serviços
no primeiro semestre de 2011. |
| |
Cebrasse
20 de Dezembro de 2010
(A íntegra da pesquisa, respondida por universo
representativo de aproximadamente 25 mil empresas, pode ser acessada AQUI)
• Trinta e cinco por
cento dos prestadores de serviços de todo o País acreditam que no
primeiro semestre de 2011 o faturamento de suas empresas crescerá entre
7% e 10% ou mais na comparação com o mesmo período de 2010.
Encomendados pela Central Brasileira do Setor de Serviços – Cebrasse,
os dados foram apurados em pesquisa Ipema realizada em novembro junto a federações
e sindicatos que representam aproximadamente 25 mil empresas. No total, a Cebrasse
reúne cerca de 80 entidades de empreendedores de serviços que têm
cerca de 200 mil empresas que geram aproximadamente 8 milhões de empregos.
Avaliando os números coletados, o presidente da Cebrasse, Paulo Lofreta,
lembrou-se de que no início de novembro a equipe econômica do governo
avaliava que o Brasil deve crescer de 7,5% a 8% neste ano, 'o melhor desempenho
dos últimos 25 anos'. Para o empresário, "temos um terço
dos nossos empresários associados calculando faturamento igual ou superior
à média projetada para o PIB, o que é um otimismo astronômico,
característico de tempos de muita solidez em várias economias do
Planeta".
Os motivos para tanta expectativa são vários.
Entre eles, o fato de o País já estar se organizando para os preparativos
da Copa do Mundo de 2014 e outros eventos esportivos, e também de a dinâmica
dos serviços inserir-se intrinsecamente na cadeia produtiva de todos os
setores de atividade econômica do mercado e também no setor público.
Excluindo aqueles 35% dos entrevistados bastante otimistas ao estimar crescimento
entre 7% e 10% ou mais, outros empreendedores apostam em diferentes níveis
de crescimento. Trinta e um por cento apontam a média de 5%, e 16% deles
pontuam entre 1% e 3%. Doze por cento creem em manter os mesmos níveis
registrados no primeiro semestre de 2010, e apenas 1% indica níveis abaixo
dos daquele período. Quanto aos 5% que não souberam informar, avalia-se
que não consideram a possibilidade de redução de ganhos no
comparativo entre os primeiros seis meses de 2010 e 2011, e que suas projeções
reais podem estar em qualquer percentual.
Faturamento
|
% |
|
Crescimento de 1% a 3%
|
16,0 |
|
Crescimento de 4% a 6%
|
31,0 |
|
Crescimento de 7% a 9%
|
12,0 |
|
Crescimento de 10% ou mais
|
23,0 |
82,0 |
Manter os mesmos Níveis
do 1º Semestre de 2010
|
12,0 |
12,0 |
Abaixo do 1º Semestre de
2010
|
1,0 |
|
Não Sabe Informar
|
5,0 |
6,0 |
TOTAL OBS.
|
100 |
|
Segmentação do crescimento
Quarenta por cento dos empresários de informática e de merchandising
esperam maior crescimento (10% ou mais) na comparação entre os dois
semestres. Quase trinta por cento dos de segurança privada, 25% dos de
manutenção elétrica e em torno de 20% dos prestadores de
serviços gerais, engenharia e montagem e de contabilidade também
apostam nessa média de aumento.
A média de 8% foi mais apontada pelos de informática (40%), manutenção
mecânica (33%), trabalho temporário (26,3%).
Na área de contabilidade, 40% dos empreendedores apostam em crescer
na média de 5%. Outros 40% têm, igualmente, expectativas de crescimento
em torno de 10% e de 2%. Os demais escritórios contábeis acreditam
em crescer em torno de 5%.
Serviços de administração de RH apontam equitativamente,
em 33,3%, faturamentos médios de 2%, 5% e 8%. Outro segmento que vê
com equidade (25%) os níveis de faturamento entre 2%, 5%%, 10% ou mais,
e igualdade entre os dois semestres, é o de manutenção elétrica.
Os que mais pontuaram a média de 5% de incremento nos negócios foram
os prestadores das áreas de engenharia (60%), merchandising (40%), manutenção
predial (38,5%), limpeza e conservação (37,5%), trabalho temporário
(37%), segurança privada (36%), e os de logística e de serviços
especializados de predominância de mão de obra (28,6%).
O setor de telemarketing e call center é o que mais aponta para o primeiro
semestre o menor índice de ganhos (entre 1% e 2%) ante o mesmo período
em 2009: quase 67% dessas empresas. Cerca de 28% por cento das que operam em logística
apontam o mesmo percentual.
Faturar menos que em 2009 foi previsão feita apenas por 7% dos empresários
de segurança privada e por 3,6% dos da atividade de serviços especializados
com predominância e mão de obra.
Segmento x Faturamento
|
|
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
Crescimento
de 1% a 3%
|
Crescimento
de 4% a 6% |
Crescimento
de 7% a 9% |
Crescimento
de 10%
ou mais |
Mesmos
níveis do
1º Semestre de 2010 |
Abaixo
do
1º Semestre de 2010 |
Não
Sabe Informar |
TOTAL |
| 1 |
15,6
|
37,5 |
18,8 |
15,6 |
6,3 |
0,0 |
6,3 |
100 |
| 2 |
14,3
|
35,7
|
7,1 |
28,6 |
7,1 |
7,1 |
0,0 |
100 |
| 3 |
30,8
|
38,5 |
7,7 |
0,0 |
7,7 |
0,0 |
15,4 |
100 |
| 4 |
25,0
|
25,0 |
25,0 |
25,0 |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
100 |
| 5 |
16,7
|
16,7 |
33,3 |
16,7 |
16,7 |
0,0 |
0,0 |
100 |
| 6 |
26,3 |
21,1 |
15,8 |
15,8 |
10,5 |
0,0 |
10,5 |
100 |
| 7 |
20,0 |
0,0 |
40,0 |
40,0 |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
100 |
| 8 |
40,0 |
20,0 |
20,0 |
20,0 |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
100 |
| 9 |
33,3 |
33,3 |
33,3 |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
100 |
| 10 |
10,5 |
36,8 |
26,3 |
10,5 |
10,5 |
0,0 |
5,3 |
100 |
| 11 |
23,8 |
19,0 |
19,0 |
19,0 |
9,5 |
0,0 |
9,5 |
100 |
| 12 |
25,0 |
28,60 |
17,9 |
7,1 |
10,7 |
3,6 |
7,1 |
100 |
| 13 |
28,6 |
28,6 |
14,3 |
14,3 |
0,0 |
0,0 |
14,3 |
100 |
| 14 |
0,0 |
40,0 |
0,0 |
40,0 |
20,0 |
0,0 |
0,0 |
100 |
| 15 |
66,7 |
33,3 |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
100 |
| 16 |
0,0 |
60,0 |
20,0 |
20,0 |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
100 |
| 17 |
22,2 |
22,2 |
22,2 |
11,1 |
11,1 |
0,0 |
11,1 |
100 |
| 18 |
20,0 |
40,0 |
0,0 |
20,0 |
20,0 |
0,0 |
0,0 |
100 |
| 19 |
6,7 |
20,0 |
10,0 |
43,3 |
13,3 |
0,0 |
6,7 |
100 |
| Segmentos
|
|
Segmentos
|
| 1 |
Limpeza e
Conservação
|
|
11 |
Serviços
Gerais
|
| 2 |
Vigilância
e Segurança
|
|
12 |
Serviços
Esp. c/Predom. Mão de Obra
|
| 3 |
Manutenção
Predial
|
|
13 |
Logística
e Distribuição
|
| 4 |
Manutenção
Elétrica
|
|
14 |
Promoção
& Merchandising
|
| 5 |
Manutenção
Mecânica
|
|
15 |
Telemarketing/Call
Center
|
| 6 |
Jardinagem
e Paisagismo
|
|
16 |
Engenharia
e Montagem
|
| 7 |
Informática/Processamento
de Dados
|
|
17 |
Serviços
Administrativos
|
| 8 |
Administração
de Restaurantes
|
|
18 |
Serviços
Contábeis
|
| 9 |
Administração
de RH
|
|
19 |
Outros Serviços
|
| 10 |
Trabalho
temporário
|
|
|
|
|
| |
| |
 |
|
 |
Empregabilidade
Na comparação entre os dois semestres, enquanto 82% dos prestadores
apontam crescimento em ganhos, são em 76% os que preveem aumentar o número
de seus empregados.
As médias de 8% e de 10% ou mais de novos contratos de trabalhos foram
igualmente indicadas por 11% dos pesquisados. Para cinqüenta e quatro por
cento dos empregadores, a expansão do número de funcionários,
na comparação entre os dois semestres, deverá ser entre as
médias de 2% e de 5%.
Outros 14% poderão manter, no ano que se inicia, o mesmo quadro de empregados
que tinham em 2010. Dos 10% restantes, quatro por cento pensam que contratarão
menos pessoas e 6% não souberam informar.
Empregos
|
% |
|
Crescimento de 1% a 3%
|
26,0 |
|
Crescimento de 4% a 6%
|
28,0 |
|
Crescimento de 7% a 9%
|
11,0 |
|
Crescimento de 10% ou mais
|
11,0 |
76,0 |
Manter os mesmos Níveis
do 1º Semestre de 2010
|
14,0 |
14,0 |
Abaixo do 1º Semestre de
2010
|
4,0 |
|
Não Sabe Informar
|
6,0 |
10,0 |
TOTAL OBS.
|
100 |
|
Em 2010, de acordo com dados do Caged, o setor
de serviços foi o que mais gerou oportunidades de trabalho formal entre
as 2,4 milhões criadas no acumulado dos 10 primeiros do ano. Apenas em
outubro, respondeu por 86 mil (mais de 42%) das quase 205 mil vagas criadas no
Brasil.
O setor de informática também está na dianteira na questão
dos níveis de emprego projetados para o primeiro semestre de 2011 ante
o de 2010: 40% das empresas apostam em aumentar em 10% ou mais o número
de funcionários, e o mesmo percentual indica aumento médio de 5%.
Sessenta por cento dos administradores de restaurantes pensam que terão
cerca de 5% a mais de empregados, e vinte por cento desses empresários
calculam a abertura de 10% ou mais em relação a 2010.
Cerca de 20% das prestadoras das atividades de engenharia e montagem deverão
no próximo semestre manter o mesmo quadro de funcionários que tinham
de janeiro a junho de 2010. Os 80% restantes equitativamente, aumentos médios
entre 2% a 5%.
Entre as empresas de RH, 45% projetam contratar entre 4% e 5% a mais que no ano
passado nesse período. Trinta e três por cento delas esperam incremento
em torno de 8%, e pouco mais de 22% acreditam que terão média de
2% a mais de empregados na comparação entre esses dois primeiros
semestres.
Dos prestadores de serviços contábeis, 60% apontam que terão
média de 2% a mais de empregados na comparação entre os dois
períodos. O restante deles indica que manterá o mesmo quadro de
funcionário que tinha no primeiro semestre de 2010. Na área de telemarketing
e merchandising, 67% dos empregadores vão empregar entre 1% e 3% a mais
de pessoas. Os outros 33% calculam média 5% maior em relação
ao quadro de funcionários que tinham no mesmo período de 2010.
Aumento médio de 2% dos empregados é esperado por quase 36% empresários
de segurança privada. Quase 30% deles projetam ter cerca de 5% a mais de
funcionários, e 14% deverão ter 8% a mais deles. Média de
7% desses empresários aposta, equitativamente, em abrir de 10% ou mais
de vagas e em manter o seu número de funcionários igual ou abaixo
dos que tinham no primeiro semestre de 2010.
A maioria (31%) das prestadoras de serviços de asseio e conservação
vai empregar aproximadamente 2% a mais de pessoas. Vinte e oito por cento delas
apontaram crescimento médio de 5% nas vagas e 22% acreditam em aumentar
de 7% a 9% o número de funcionários. Dez por cento ou mais de oportunidades
de emprego poderão estar disponíveis em cerca de 6% dessas empresas,
sendo que pouco mais de 3% delas preveem para 2011 que manterão ou ficarão
abaixo das oportunidades ofertadas no mercado de trabalho durante o primeiro semestre
de 2010.
Segmentos x Empregos
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
Crescimento
de 1% a 3%
|
Crescimento
de 4% a 6% |
Crescimento
de 7% a 9% |
Crescimento
de 10%
ou mais |
Mesmos
níveis do
1º Semestre
de 2010 |
Abaixo
do
1º Semestre de 2010 |
Não
Sabe Informar |
TOTAL |
| 1 |
31,3
|
28,1 |
21,9 |
6,3 |
3,1 |
3,1 |
6,3 |
100 |
| 2 |
35,7
|
28,6 |
14,3 |
7,1 |
7,1 |
7,1 |
0,0 |
100 |
| 3 |
38,5
|
23,1 |
7,7 |
7,7 |
7,7 |
0,0 |
15,4 |
100 |
| 4 |
25,0
|
25,0 |
25,0 |
0,0 |
0,0 |
25,0 |
0,0 |
100 |
| 5 |
16,7
|
16,7 |
33,3 |
0,0 |
16,7 |
16,7 |
0,0 |
100 |
| 6 |
31,6 |
15,8 |
15,8 |
15,8 |
10,5 |
5,3 |
10,5 |
100 |
| 7 |
0,0 |
40,0 |
0,0 |
40,0 |
0,0 |
0,0 |
20,0 |
100 |
| 8 |
0,0 |
60,0 |
0,0 |
20,0 |
0,0 |
20,0 |
0,0 |
100 |
| 9 |
22,2 |
44,4 |
33,3 |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
100 |
| 10 |
21,1 |
36,8 |
21,1 |
5,3 |
10,5 |
0,0 |
5,3 |
100 |
| 11 |
33,3 |
9,5 |
23,8 |
14,3 |
4,8 |
4,8 |
9,5 |
100 |
| 12 |
32,1 |
21,4 |
14,3 |
0,0 |
14,3 |
10,7 |
7,1 |
100 |
| 13 |
42,9 |
14,3 |
0,0 |
14,3 |
14,3 |
0,0 |
14,3 |
100 |
| 14 |
20,0 |
40,0 |
0,0 |
20,0 |
20,0 |
0,0 |
0,0 |
100 |
| 15 |
66,7 |
33,3 |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
100 |
| 16 |
40,0 |
40,0 |
0,0 |
0,0 |
20,0 |
0,0 |
0,0 |
100 |
| 17 |
22,2 |
22,2 |
22,2 |
0,0 |
11,1 |
11,1 |
11,1 |
100 |
| 18 |
60,0 |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
40,0 |
0,0 |
0,0 |
100 |
| 19 |
23,3 |
30,0 |
13,3 |
13,3 |
13,3 |
0,0 |
6,7 |
100 |
| |
| |
| |
Qualificação – um problema
que se acentua...
No setor que tem na mão de obra o seu maior insumo, cresce nitidamente
entre empreendedores a preocupação em contratar e reter em seus
quadros de funcionários pessoas com bom nível de qualificação.
A questão foi a mais pontuada quando os empresários indicaram os
principais desafios internos, de gestão, que enfrentam na condução
dos negócios - número que subiu de 27% em março para 70%
em novembro de 2010.
Comparativo
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Desafios
do Setor
|
Nov/10
% |
Set/10
% |
Jul/10
% |
Mai/10
% |
Mar/10
% |
Média |
Manter Custos Competitivos
|
66,0 |
69,2 |
56,8 |
63,1 |
63,3 |
63,7 |
Criar Condições
para uma Administração Ágil e Eficiente
|
48,0 |
48,7 |
50,0 |
53,8 |
50,0 |
50,1 |
Focar em Segmentos Específicos,
com Serviços Especializados
|
50,0 |
55,4 |
50,0 |
50,0 |
50,0 |
51,1 |
Diferenciar seus Produtos
para Continuar Competitivo
|
51,0 |
51,3 |
52,3 |
43,8 |
43,3 |
48,3 |
Manter-se Tecnologicamente
Atualizado
|
38,0 |
41,0 |
36,3 |
38,1 |
40,0 |
38,7 |
Atrair e Reter Profissionais
com Alta Qualificação
|
70,0 |
69,2 |
52,3 |
31,3 |
26,7 |
49,9 |
| |
| |
| |
|
|
A
quantidade de citações é superior às observações
devido às respostas múltiplas
Entre os segmentos pesquisados, a preocupação com a boa qualidade
dos empregados foi a mais assinalada por 80% dos empresários de informática
e de restaurantes. Depois foram os de segurança privada (71%), asseio e
conservação (62,5%), serviços gerais (62%), serviços
especializados com predominância em mão de obra (61%), trabalho temporário
e jardinagem (58%), administradores de RH (56%) e de manutenção
mecânica (50%).
A menor indicação do problema (20%) foi dada pelos serviços
de contabilidade e de merchandising, seguidos de 22% dos prestadores de serviços
administrativos e 25% dos de manutenção elétrica.
Segmento x Desafios/Setor.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Atrair
e reter profissionais
com alta Qualificação
|
Criar
condições para administração
ágil e eficiente |
Diferenciar
produtos para continuar competitivo |
Focar
em segmentos específicos, com serviços especializados |
Manter
custos Competitivos |
Manter-se
tecnologicamente atualizado |
1 |
62,5
|
37,5 |
40,6 |
50,0 |
53,1 |
37,5 |
2 |
71,4
|
42,9 |
42,9 |
57,1 |
42,9 |
64,3 |
3 |
46,2 |
38,5 |
38,5 |
46,2 |
61,5 |
38,5 |
4 |
25,0
|
75,0 |
75,0 |
75,0 |
50,0 |
75,0 |
5 |
50,0
|
33,0 |
50,0 |
50,0 |
50,0 |
50,0 |
6 |
57,9 |
36,8 |
42,1 |
42,1 |
57,9 |
42,1 |
7 |
80,0 |
0,0 |
20,0 |
40,0 |
40,0 |
40,0 |
8 |
80,0 |
20,0 |
40,0 |
40,0 |
40,0 |
20,0 |
9 |
55,6 |
44,4 |
55,6 |
55,6 |
55,6 |
55,6 |
10 |
57,9 |
36,8 |
63,2 |
31,6 |
42,1 |
31,6 |
11 |
61,9 |
33,3 |
37,1 |
52,4 |
57,1 |
33,3 |
12 |
60,7 |
35,7 |
32,1 |
53,6 |
46,4 |
39,3 |
13 |
42,9 |
42,9 |
42,9 |
42,9 |
71,4 |
28,6 |
14 |
20,0 |
80,0 |
80,0 |
0,0 |
60,0 |
20,0 |
15 |
33,3 |
33,3 |
33,3 |
66,7 |
66,7 |
33,3 |
16 |
40,0 |
20,0 |
20,0 |
40,0 |
60,0 |
80,0
|
17 |
22,2 |
55,6 |
55,6 |
55,6 |
44,4 |
55,6
|
18 |
20,0 |
20,0 |
60,0 |
80,0 |
20,0 |
80,0
|
19 |
33,3 |
26,7 |
50,0 |
40,0 |
40,0 |
50,0
|
| |
| |
| |
|
|
...e
ultrapassa a questão da carga tributária
De março a setembro de 2010, as pesquisas Cebrasse/Ipema junto aos empresários
de serviços apontaram a alta carga tributária como o maior dos problemas
de cunho externo enfrentados pelo setor. Vinham depois questões relativas
à qualificação, informalidade, inflexibilidade das leis trabalhistas,
infraestrutura e a falta de crédito e de pagamentos de clientes.
Em novembro, mesmo diante da eventualidade do retorno da CPMF para a engorda dos
cofres públicos com a retirada de mais dinheiro dos contribuintes, empresários
de boa parte das atividades colocaram a falta de pessoas qualificadas à
frente de questões de ordem tributária, ao darem peso aos entraves
oriundos de decisões oficiais e de mercado que afetam a saúde de
seus negócios.
Comparativo
|
|
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|
|
|
Fatores
externos ao setor
|
Nov/10
% |
Set/10
% |
Jul/10
% |
Mai/10
% |
Mar/10
% |
Média |
Alta Carga
Tributária
|
86,0 |
84,6 |
86,3 |
85,0 |
90,0 |
86,4 |
Concorrência
desleal
|
71,0 |
76,9 |
68,1 |
72,5 |
73,3 |
72,4 |
Legislação
Trabalhista inflexível
|
70,0 |
74,3 |
63,9 |
63,1 |
63,3 |
66,9 |
Qualificação
da mão-de-obra
|
87,0 |
82,0 |
70,5 |
38,1 |
30,0 |
61,5 |
Burocracia
(Aspectos de Regulamentação)
|
25,0 |
25,6 |
27,3 |
25,0 |
20,0 |
24,6 |
Problemas
com infraestrutura
|
19,0 |
20,5 |
18,1 |
15,6 |
6,7 |
16,0 |
Indisponibilidade
de crédito
|
10,0 |
10,3 |
15,9 |
15,6 |
10,0 |
12,4 |
Inadimplência
de clientes
|
15,0 |
17,9 |
18,2 |
15,6 |
16,7 |
16,7 |
| |
| |
| |
|
|
A
quantidade de citações é superior à de observações
devido a respostas múltiplas
Indicaram essa situação os segmentos limpeza e conservação,
manutenção predial e elétrica, jardinagem e paisagismo, gestão
de RH, trabalho temporário, serviços gerais, logística e
da área contábil.
A atividade que mais se ressente da questão da qualificação
comparada a dos impostos é a de telemarketing (respectivamente 100% para
a primeira situação e 33% para a segunda). A que menos denota esse
problema é o de engenharia e montagem: 100% deles pontuam a carga tributária
e apenas 60% a qualificação.
Segmento x Fatores Externos
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
Alta
carga tributária
|
Problemas
com infraestrutura |
Burocracia
Aspectos de regulamentação |
Concorrência
desleal |
Indisponibilidade
de crédito |
Inadimplência
de clientes |
Legislação
trabalhista inflexível |
Qualificação
de
mão-de-obra |
| 1 |
68,8
|
6,3 |
28,1 |
68,8 |
9,4 |
18,8 |
59,4 |
78,1 |
| 2 |
85,7 |
21,4 |
14,3 |
78,6 |
7,1 |
7,1 |
42,9 |
64,3 |
| 3 |
69,2 |
7,7 |
15,4 |
61,5 |
15,4 |
15,4 |
76,9 |
76,9 |
| 4 |
75,0 |
0,0 |
25,0 |
75,0 |
25,0 |
0,0 |
100 |
75,0 |
| 5 |
83,3 |
0,0 |
16,7 |
66,7 |
16,7 |
0,0 |
66,7 |
50,0 |
| 6 |
73,7 |
0,0 |
36,8 |
57,9 |
10,5 |
15,8 |
68,4 |
78,9 |
| 7 |
80,0 |
20,0 |
20,0 |
20,0 |
0,0 |
0,0 |
40,0 |
80,0 |
| 8 |
80,0 |
20,0 |
20,0 |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
40,0 |
60,0 |
| 9 |
77,8 |
0,0 |
33,3 |
77,8 |
11,1 |
44,4 |
22,2 |
88,9 |
| 10 |
57,9 |
0,0 |
26,3 |
73,7 |
18,5 |
15,8 |
26,3 |
89,5 |
| 11 |
66,7 |
4,8 |
28,6 |
66,7 |
9,5 |
14,3 |
61,9 |
81,0 |
| 12 |
71,4 |
3,6 |
28,6 |
57,1 |
17,9 |
17,9 |
53,6 |
67,9 |
| 13 |
57,1 |
0,0 |
14,3 |
57,1 |
28,6 |
14,3 |
42,9 |
71,4 |
| 14 |
80,0 |
20,0 |
20,0 |
80,0 |
20,0 |
40,0 |
40,0 |
80,0 |
| 15 |
33,3 |
0,0 |
0,0 |
100 |
0,0 |
33,3 |
66,7 |
100 |
| 16 |
100 |
0,0 |
40,0 |
0,0 |
0,0 |
40,0 |
40,0 |
60,0 |
| 17 |
66,7 |
0,0 |
33,3 |
55,6 |
11,1 |
11,1 |
55,6 |
44,4 |
| 18 |
40,0 |
0,0 |
40,0 |
20,0 |
0,0 |
0,0 |
20,0 |
60,0 |
| 19 |
60,0 |
6,7 |
30,0 |
43,3 |
10,0 |
16,7 |
33,3 |
56,7 |
| |
| |
| |
|
|
|
A
quantidade de citações é superior à de observações
devido a respostas múltiplas
Setores que mais contratam...
Gerando muito emprego e com escalada crescente na composição do
PIB (no acumulado de 2009, a atividade cresceu 2,6%, enquanto a indústria
teve queda de 5,5%, a agropecuária também recuou), o setor de serviços
tem importante atuação em toda a cadeia produtiva no mercado e nos
setores da administração pública.
Em novembro, 58% dos prestadores de serviços pesquisados pela Cebrasse
tinham a indústria como sua principal contratante. A seguir, os próprios
serviços (45%), o comércio (41%), órgãos públicos
(30%), setor financeiro (17%), telecomunicações (16%); e outros,
com 31%.
Setores
compradores
|
% |
Indústria
|
58,0 |
Serviços
|
45,0 |
Comércio/Varejo
|
41,0 |
Outros
|
31,0 |
Setor Público
|
30,0 |
Setor Financeiro
|
17,0 |
Telecomunicações
|
16,0 |
Os fatores que mais influenciam as decisões de compra são: preço,
para 81% dos entrevistados; qualificação técnica, para 49%;
histórico de mercado, para 44%; referências, para43%; emprego de
tecnologia, para 30%; e localização da empresa, para 6% deles.
...e quais os serviços mais contratados
A administração pública foi a maior contratante (75%) de
serviços de manutenção elétrica (75%) e predial (69%),
telemarketing (67%), jardinagem e paisagismo (58%), segurança privada e
serviços gerais (57%), e manutenção mecânica (50%).
Telemarketing e call center tiveram 100% de suas atividades prestadas para a indústria,
que aqueceu também o faturamento das prestadoras de serviços de
logística e distribuição ((86%), jardinagem (79%), asseio
e conservação e gestão de RH (78%), serviços gerais
(76%), segurança privada e trabalhos com predominância de mão
de obra (71%); trabalho temporário (68,5%), manutenção mecânica
(67%), manutenção predial (61,5%), informática, merchandising
e serviços contábeis (60%), serviços administrativos (56%),
manutenção elétrica e outros (50%).
O setor financeiro contratou 64,3% dos serviços de segurança privada,
e 50% dos de manutenções elétrica e mecânica.
O de telecomunicações garantiu 60% do que faturaram serviços
de merchandising, 56% dos administrativos e metade dos de manutenção
elétrica.
Oitenta por cento dos contratos de serviços de merchandising foram com
o comércio, responsável também por 78% dos de administração
de RH, 67% dos de telemarketing, 63% dos trabalhos temporários, 60% de
gestões de restaurantes, 56% de serviços administrativos, 54% de
manutenção predial, e 50% de manutenção elétrica
e outros serviços.
Prestadores de serviços contrataram serviços de outros prestadores:
80% das atividades de administrações de restaurantes e de RH e serviços
contábeis, 78% de serviços administrativos, 68% de atividades com
predominância de mão de obra especializada, 67% de telemarketing,
61,5% de manutenção predial, 60% de engenharia e montagem, 58% de
jardinagem e paisagismo e 50% de manutenção elétrica.
Segmentos x Setores Compradores
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
Comércio/Varejo
|
Indústria |
Serviços |
Setor
Financeiro |
Telecomunicações |
Setor
Público |
Outros |
| 1 |
43,8
|
78,1 |
50,0 |
25,0 |
18,8 |
46,9 |
37,5 |
| 2 |
28,6 |
71,4 |
28,6 |
64,3 |
14,3 |
57,1 |
28,6 |
| 3 |
53,8 |
61,5 |
61,5 |
23,1 |
30,8 |
69,2 |
46,2 |
| 4 |
50,0 |
50,0 |
50,0 |
50,0 |
50,0 |
75,0 |
75,0 |
| 5 |
33,3 |
66,7 |
33,3 |
50,0 |
16,7 |
50,0 |
50,0 |
| 6 |
36,8 |
78,9 |
57,9 |
26,3 |
26,3 |
57,9 |
26,3 |
| 7 |
60,0 |
60,0 |
80,0 |
20,0 |
20,0 |
20,0 |
20,0 |
| 8 |
60,0 |
20,0 |
80,0 |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
40,0 |
| 9 |
77,8 |
77,8 |
55,6 |
22,2 |
44,4 |
22,2 |
33,3 |
| 10 |
63,2 |
68,4 |
47,4 |
15,8 |
21,1 |
15,8 |
21,1 |
| 11 |
33,3 |
76,2 |
47,6 |
33,3 |
23,8 |
57,1 |
33,3 |
| 12 |
28,6 |
71,4 |
67,9 |
25,0 |
28,6 |
42,9 |
32,1 |
| 13 |
14,3 |
85,7 |
28,6 |
28,6 |
28,6 |
42,9 |
28,6 |
| 14 |
80,0 |
60,0 |
20,0 |
0,0 |
60,0 |
0,0 |
0,0 |
| 15 |
66,7 |
100 |
66,7 |
33,3 |
33,3 |
66,7 |
0,0 |
| 16 |
40,0 |
40,0 |
60,0 |
0,0 |
0,0 |
40,0 |
20,0 |
| 17 |
55,6 |
55,6 |
77,8 |
33,3 |
55,6 |
44,4 |
22,2 |
| 18 |
40,0 |
60,0 |
80,0 |
20,0 |
40,0 |
0,0 |
20,0 |
| 19 |
50,0 |
50,0 |
36,7 |
13,3 |
10,0 |
33,3 |
43,3 |
| |
| |
| |
| |
|
|
A
quantidade de citações é superior à de observações
devido a respostas múltiplas
Influência das eleições
Aplicada no mês seguinte às eleições gerais em todo
o País, a pesquisa Cebrasse/Ipema apurou que para 32% dos prestadores de
serviços a eleição de Dilma Rousseff, governadores, senadores
e deputados não terá qualquer influência no desempenho de
seus setores.
Ficaram próximos os resultados das avaliações de influências
negativa (22%) e muito negativa (4%); e positiva (18%) e muito positiva (6%).
Reseultados
/ Eleições 2010
|
% |
|
Influência altamente
positiva
|
6,0 |
|
Influência positiva
|
18,0 |
24,0 |
Nenhuma influência
|
32,0 |
32,0 |
Influência negativa
|
22,0 |
|
Influência altamente
negativa
|
4,0 |
26,0 |
Não soube informar
|
18,0 |
18,0 |
TOTAL OBS.
|
100 |
|
O segmento que mais apontou ausência completa dessa influência (60%)
foi o de serviços contábeis, seguido do de logística (43%).
A Influência negativa foi indicada por 40% dos prestadores de serviços
de informática e de administração de restaurantes.
A atividade de telemarketing e call center foi a única a, na totalidade,
indicar 100% de influência positiva das eleições em seus negócios,
seguida de 44,5% dos empresários de RH, 40% dos de merchandising e engenharia
e montagem, e 36% dos de segurança privada.
Do total de 6% de empresários que acreditam na influência altamente
positiva das eleições, 20% são dos segmentos de administração
de restaurantes e de engenharia e montagem; 15,5% são de manutenção
predial e 14% dos de serviços especializados com predominância de
mão de obra.
Quanto à influência altamente negativa, pontuada por 4% dos pesquisados,
25% estão na atividade de manutenção elétrica, 22%
nos serviços administrativos, 20% nos de contabilidade, e 17% na manutenção
mecânica.
Segmento X Resultados Eleições 2010
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
Influência
altamente
positiva |
Influência
positiva |
Nenhuma
influência |
Influência
negativa |
Influência
altamente negativa |
Não
soube informar |
TOTAL |
| 1 |
6,3
|
15,6 |
34,4 |
31,3 |
3,1 |
9,4 |
100 |
| 2 |
0,0 |
35,7 |
21,4 |
21,4 |
7,1 |
14,3 |
100 |
| 3 |
15,4 |
23,1 |
38,5 |
7,7 |
7,7 |
7,7 |
100 |
| 4 |
0,0 |
25,0 |
25,0 |
0,0 |
25,0 |
25,0 |
100 |
| 5 |
0,0 |
0,0 |
33,3 |
33,3 |
16,7 |
16,7 |
100 |
| 6 |
5,3 |
26,3 |
15,8 |
26,3 |
5,3 |
21,1 |
100 |
| 7 |
0,0 |
20,0 |
20,0 |
40,0 |
0,0 |
20,0 |
100 |
| 8 |
20,0 |
0,0 |
20,0 |
40,0 |
0,0 |
20,0 |
100 |
| 9 |
77,8 |
77,8 |
55,6 |
40,0 |
0,0 |
11,1 |
100 |
| 10 |
10,5 |
21,1 |
26,3 |
15,8 |
5,3 |
21,1 |
100 |
| 11 |
4,8 |
23,8 |
14,3 |
38,1 |
0,0 |
19,0 |
100 |
| 12 |
14,3 |
21,4 |
35,7 |
21,4 |
3,6 |
3,6 |
100 |
| 13 |
0,0 |
57,1 |
42,9 |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
100 |
| 14 |
0,0 |
40,0 |
0,0 |
20,0 |
0,0 |
40,0 |
100 |
| 15 |
0,0 |
100 |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
0,0 |
100 |
| 16 |
20,0 |
40,0 |
20,0 |
20,0 |
0,0 |
0,0 |
100 |
| 17 |
0,0 |
22,2 |
33,3 |
11,1 |
22,2 |
11,1 |
100 |
| 18 |
0,0 |
20,0 |
60,0 |
0,0 |
20,0 |
0,0 |
100 |
| 19 |
6,7 |
3,3 |
26,7 |
20,0 |
10,0 |
33,3 |
100 |
|
|
